Supporto

Registrazione e garanzia

Diamant s.r.l. (di seguito Diamant) fornisce KIT TELAI (composti di telaio, forcella e reggisella) oppure fornisce BICI (composte di telaio, forcella, reggisella e tutti i componenti accessori) esclusivamente ai propri rivenditori specializzati MCIPOLLINI® completi di meccanizzazione. I soli rivenditori sono autorizzati a mettere in condizioni ottimali il prodotto per un uso sicuro, soprattutto per le tarature di cambi e freni. L’ elenco completo dei rivenditori è disponibile sul nostro sito all’indirizzo www.mcipollini.com/distributori.
All’interno di ogni telaio MCIPOLLINI® è presente un microchip con un codice numerico di riconoscimento. Il microchip è impossibile da rimuovere e la ditta Diamant tiene a precisare che l’originalità dei prodotti è garantita dai segni distintivi come il microchip. Si raccomanda agli acquirenti di verificare l’originalità dei prodotti prima di effettuare l’acquisto.
Con il termine “acquirente” s’intende il cliente finale.
I presupposti e le condizioni di garanzia che Diamant ha verso l’acquirente sono elencate di seguito.

1. GARANZIA DEL PRODUTTORE

La garanzia copre solamente il KIT TELAIO (composto di telaio, forcella e reggisella) acquistati da un rivenditore autorizzato MCIPOLLINI®. Nel caso di acquisto di una BICI, i componenti installati sulla bicicletta/sul telaio quali ruote, freni, manubrio, attacco manubrio, cambio o qualsiasi pezzo o componente sono coperti dalla garanzia limitata prevista dai relativi produttori.

2. DURATA DELLA GARANZIA

Il telaio MCIPOLLINI® è garantito 10 (dieci) anni, se acquistato esclusivamente presso i rivenditori autorizzati MCIPOLLINI®, esente da difetti di produzione o materiali se, entro dieci giorni dall’acquisto al dettaglio, ne effettui la registrazione sul sito http://www.mcipollini.com/supporto. Diversamente, nel caso di mancata registrazione o tardiva registrazione, la garanzia è di 2 (due) anni. La vernice del telaio MCIPOLLINI® è garantita 2 (due) anni. Diamant precisa che l’estensione di garanzia sui prodotti non è garantita automaticamente dalla registrazione e dalle conseguente ricezione di conferma di registrazione (che avviene via mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione); Diamant si riserva infatti di verificare la correttezza dei dati inseriti. Nel caso in cui un prodotto sia riparato o sostituito in garanzia a titolo gratuito, il prodotto riparato o sostitutivo rimane coperto dall’eventuale garanzia originale residua e nessun rinnovo o estensione del periodo di garanzia verrà applicato. Qualora un prodotto sia sostituito in garanzia, il prodotto sostituito diventa proprietà di Diamant.

3. ESCLUSIONE DI GARANZIA

Le parti/componenti e i fatti seguenti portano alla decadenza dei diritti di garanzia sopra citati.

  • 1 - Prodotti privi di un documento fiscale che ne attesti l’acquisto (scontrino/fattura) presso un rivenditore autorizzato MCIPOLLINI®; in caso di acquisto di seconda mano sarà necessario farsi rilasciare copia dello scontrino/fattura dall’originario primo acquirente al fine di mantenere la validità della garanzia la cui durata (in caso di documentazione idonea e di avvenuta registrazione come sopra specificato) rimane quella originariamente concessa;
  • 2 - Prodotti i cui codici identificativi siano stati rimossi, alterati, cancellati o resi illeggibili;
  • 3 - La normale usura (inclusa la fatica*);
  • 4 - Danni causati da abuso o utilizzo improprio, da montaggio non corretto (per esempio coppie di serraggio scorrette), da mancata o errata manutenzione, da incidenti, da colpi accidentali, dalla corrosione, dall’uso di prodotti per la pulizia contenenti agenti aggressivi, dall’impiego di prodotti non compatibili, da riparazioni non effettuate correttamente, e in generale, da tutto ciò che non costituisca un difetto di materiali o di fabbricazione;
  • 5 - Prodotti giunti alla naturale fine del ciclo vitale utile;
  • 6 - Gli effetti dell’esposizione ai raggi ultravioletti (scoloritura, ingiallimento, alterazione dei colori);
  • 7 - Gli effetti dell’ambiente salino;
  • 8 - Prodotti riverniciati (anche se solo parzialmente);
  • 9 - Prodotti usati commercialmente;
  • 10 - Prodotti che abbiano subito qualsiasi modifica, manomissione o alterazione;
  • 11 - Danni da trasporto (responsabilità del vettore);
  • 12 - Difetti estetici che fossero facilmente rilevabili al momento dell’acquisto del prodotto;
  • 13 - La manodopera per la riparazione o sostituzione di componenti non assemblati da Diamant.

* La fatica è una forma di usura causata da ripetute sollecitazioni di ridotta intensità che può causare la rottura di un pezzo.

Questa garanzia è espressamente limitata alla riparazione o alla sostituzione del KIT TELAIO difettoso. Tutti gli elementi che compongono lo bicicletta (cambio, catena, freni, leve, manubrio, ruote, pedali, pedivelle, pneumatici, sella, ecc.) sono esclusi dalla presente garanzia in quanto coperti dalla garanzia limitata prevista dai relativi produttori. Diamant non si ritiene responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, conseguente o incidentale, a persone e/o cose.

4. ESERCIZIO DEI DIRITTI DI GARANZIA

I diritti di garanzia vanno dichiarati presso il proprio rivenditore MCIPOLLINI® mediante un modulo di richiesta di garanzia compilato, una copia della garanzia e della ricevuta d’acquisto e i dati contatto (così come forniti al momento della registrazione del KIT TELAIO sul nostro sito internet www.mcipollini.com/supporto/registrazione-e-garanzia). Il tuo rivenditore invierà la richiesta di garanzia (incluse le foto delle parti danneggiate e il numero del telaio) a Diamant che, dopo la ricezione della richiesta di garanzia deciderà sulle procedure da seguire. Il prodotto riparato o sostituito in garanzia sarà inviato al rivenditore MCIPOLLINI®. In caso di mancata osservanza della presente procedura, può essere negata ogni garanzia.

5. BONUS REPLACEMENT

Il “Bonus Replacement” è un servizio offerto da Diamant con il quale si può ottenere la possibilità di sostituire, per un’unica volta, il proprio KIT TELAIO incidentato MCIPOLLINI®. Per usufruire del servizio, segnala immediatamente a Diamant, tramite il sito web (http://www.mcipollini.com/supporto/richiedi-supporto), il danneggiamento del tuo telaio originale (specificando il numero di matricola) e invia la richiesta di sostituzione del telaio incidentato, con uno nuovo (di valore uguale o inferiore all’originale) con uno sconto del 10%; contatta il rivenditore MCIPOLLINI® per ordinare il telaio sostitutivo, fornendo:

  • 1. Prova originale di acquisto e i tuoi dati di contatto (utilizzati in fase di registrazione);
  • 2. Foto in formato .jpg dell’intero KIT TELAIO o della parte che ha subito il danno;
  • 3.Descrizione completa della dinamica dell’incidente (ove ci sia il coinvolgimento di altri veicoli, si richiede di allegare copia di denuncia di sinistro presentata alle autorità competenti).

Il KIT TELAIO danneggiato diventerà proprietà di Diamant in cambio dello sconto sul nuovo telaio.

6. CLAUSOLA LIBERATORIA

La presente garanzia lascia impregiudicati gli altri diritti legali, secondo le leggi nazionali vigenti nello Stato in cui è stato fatto l’acquisto. Qualora una singola clausola di questa garanzia dovesse essere nulla secondo le leggi nazionali suindicate, la parte rimanente della stessa non perderebbe in alcun modo la propria validità ed efficacia. Diamant si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica o cancellazione alla presente polizza in qualsivoglia momento, senza doverne dare preavviso.

7. FORO COMPETENTE

Qualsiasi disputa sulla garanzia, sull’acquisto e sull’uso dei prodotti MCIPOLLINI® sarà regolata dalla legge italiana e il foro competente sarà quello della città di Mantova, Italia.

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